برامج خدمة العملاء والجمهور و التواصل والتفاوض
| الرمز | اسم البرنامج | إطلب التفاصيل | الانعقاد الأول | الانعقاد الثاني | الانعقادالثالث | الانعقاد الرابع | الانعقاد الخامس | الانعقاد السادس |
| NCCS01 | الذكاء الإجتماعي والتواصل والتأثير في الآخرين | إطلب التفاصيل | 04-Jan | 08-Mar | 10-May | 12-Jul | 13-Sep | 15-Nov |
| NCCS10 | استراتيجيات التفاوض الفعال وحل النزاعات | إطلب التفاصيل | 04-Jan | 08-Mar | 10-May | 12-Jul | 13-Sep | 15-Nov |
| NCCS19 | التميز في التعامل مع الآخرين وفعالية الاتصال التأثيري | إطلب التفاصيل | 04-Jan | 08-Mar | 10-May | 12-Jul | 13-Sep | 15-Nov |
| NCCS28 | المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء | إطلب التفاصيل | 04-Jan | 08-Mar | 10-May | 12-Jul | 13-Sep | 15-Nov |
| NCCS37 | مهارات الاتصال والتفاوض الفعال والتأثير والاقناع – متقدم | إطلب التفاصيل | 04-Jan | 08-Mar | 10-May | 12-Jul | 13-Sep | 15-Nov |
| NCCS02 | إدارة علاقات العملاء CRM | إطلب التفاصيل | 11-Jan | 15-Mar | 17-May | 19-Jul | 20-Sep | 22-Nov |
| NCCS11 | افضل أساليب القيادة الحديثة والاتصال المؤثر | إطلب التفاصيل | 11-Jan | 15-Mar | 17-May | 19-Jul | 20-Sep | 22-Nov |
| NCCS20 | التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) | إطلب التفاصيل | 11-Jan | 15-Mar | 17-May | 19-Jul | 20-Sep | 22-Nov |
| NCCS29 | إدارة الصراعات وتقنيات التعامل مع الشخصيات الصعبة | إطلب التفاصيل | 11-Jan | 15-Mar | 17-May | 19-Jul | 20-Sep | 22-Nov |
| NCCS38 | مهارات الاتصال والقيادة وبناء الفرق وتعزيز الاداء | إطلب التفاصيل | 11-Jan | 15-Mar | 17-May | 19-Jul | 20-Sep | 22-Nov |
| NCCS03 | ترجمة المشاعر ومهارات التحكم في الذات | إطلب التفاصيل | 18-Jan | 22-Mar | 24-May | 26-Jul | 27-Sep | 29-Nov |
| NCCS12 | الابداع في معالجة الشكاوى وزيادة رضا العملاء | إطلب التفاصيل | 18-Jan | 22-Mar | 24-May | 26-Jul | 27-Sep | 29-Nov |
| NCCS21 | التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية | إطلب التفاصيل | 18-Jan | 22-Mar | 24-May | 26-Jul | 27-Sep | 29-Nov |
| NCCS30 | أساسيات الجودة وتطوير الأداء في خدمة المتعاملين | إطلب التفاصيل | 18-Jan | 22-Mar | 24-May | 26-Jul | 27-Sep | 29-Nov |
| NCCS39 | مهارات الاتصال وفن الإلقاء والإقناع | إطلب التفاصيل | 18-Jan | 22-Mar | 24-May | 26-Jul | 27-Sep | 29-Nov |
| NCCS04 | جودة إدارة مركز الإتصال وخدمة العملاء | إطلب التفاصيل | 25-Jan | 29-Mar | 31-May | 02-Aug | 04-Oct | 06-Dec |
| NCCS13 | الاتصال الاستراتيجي والتواصل الإقناعي الفعال | إطلب التفاصيل | 25-Jan | 29-Mar | 31-May | 02-Aug | 04-Oct | 06-Dec |
| NCCS22 | الذكاء الإجتماعي والتواصل الإيجابي مع الآخرين | إطلب التفاصيل | 25-Jan | 29-Mar | 31-May | 02-Aug | 04-Oct | 06-Dec |
| NCCS31 | خدمة العملاء فائقة التميز واسعاد المتعاملين | إطلب التفاصيل | 25-Jan | 29-Mar | 31-May | 02-Aug | 04-Oct | 06-Dec |
| NCCS40 | مهارات التعامل والبيع لأصعب العملاء | إطلب التفاصيل | 25-Jan | 29-Mar | 31-May | 02-Aug | 04-Oct | 06-Dec |
| NCCS05 | خدمة العملاء المتميزة وفق احدث الممارسات العالمية | إطلب التفاصيل | 01-Feb | 05-Apr | 07-Jun | 09-Aug | 11-Oct | 13-Dec |
| NCCS14 | الادارة المتكاملة للشكاوي والمقترحات | إطلب التفاصيل | 01-Feb | 05-Apr | 07-Jun | 09-Aug | 11-Oct | 13-Dec |
| NCCS23 | العملية الاتصالية للمجتمع وطبيعة الأزمات المحتملة | إطلب التفاصيل | 01-Feb | 05-Apr | 07-Jun | 09-Aug | 11-Oct | 13-Dec |
| NCCS32 | فن الاتصال والتواصل والتعامل مع الآخرين | إطلب التفاصيل | 01-Feb | 05-Apr | 07-Jun | 09-Aug | 11-Oct | 13-Dec |
| NCCS41 | مهارات القيادة والتفاوض والإقناع والتأثير في الآخرين | إطلب التفاصيل | 01-Feb | 05-Apr | 07-Jun | 09-Aug | 11-Oct | 13-Dec |
| NCCS06 | دبلوم الاداء الإبداعي في خدمة المتعاملين | إطلب التفاصيل | 08-Feb | 12-Apr | 14-Jun | 16-Aug | 18-Oct | 20-Dec |
| NCCS15 | الأخصائي المعتمد في التعامل مع شكاوي العملاء | إطلب التفاصيل | 08-Feb | 12-Apr | 14-Jun | 16-Aug | 18-Oct | 20-Dec |
| NCCS24 | المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 all Centers | إطلب التفاصيل | 08-Feb | 12-Apr | 14-Jun | 16-Aug | 18-Oct | 20-Dec |
| NCCS33 | فنون التميز في التعامل والاتصال والحوار مع الآخرين | إطلب التفاصيل | 08-Feb | 12-Apr | 14-Jun | 16-Aug | 18-Oct | 20-Dec |
| NCCS42 | مهارات وممارسات قوة التأثير في إدارة النزاعات | إطلب التفاصيل | 08-Feb | 12-Apr | 14-Jun | 16-Aug | 18-Oct | 20-Dec |
| NCCS07 | مهارات التفاوض الفعال للمدراء | إطلب التفاصيل | 15-Feb | 19-Apr | 21-Jun | 23-Aug | 25-Oct | 27-Dec |
| NCCS16 | التحكم في الذات والتعامل الإيجابي والتواصل الفعال | إطلب التفاصيل | 15-Feb | 19-Apr | 21-Jun | 23-Aug | 25-Oct | 27-Dec |
| NCCS25 | الممارسات الحديثة في إدارة خدمة العملاء وإسعاد المتعاملين | إطلب التفاصيل | 15-Feb | 19-Apr | 21-Jun | 23-Aug | 25-Oct | 27-Dec |
| NCCS34 | فنون إدارة وتسوية الخلاف والصراع في بيئة العمل | إطلب التفاصيل | 15-Feb | 19-Apr | 21-Jun | 23-Aug | 25-Oct | 27-Dec |
| NCCS08 | ورشة عمل الابتكار في خدمة العملاء | إطلب التفاصيل | 22-Feb | 26-Apr | 28-Jun | 30-Aug | 01-Nov | 03-Jan |
| NCCS17 | التفاوض الفعال، الإقناع والتفكير النقدي Mini MBA | إطلب التفاصيل | 22-Feb | 26-Apr | 28-Jun | 30-Aug | 01-Nov | 03-Jan |
| NCCS26 | المهارات التفاوضية المتقدمة ودبلوماسية الإقناع وإدارة المواقف | إطلب التفاصيل | 22-Feb | 26-Apr | 28-Jun | 30-Aug | 01-Nov | 03-Jan |
| NCCS35 | كفاءة التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال التأثيري | إطلب التفاصيل | 22-Feb | 26-Apr | 28-Jun | 30-Aug | 01-Nov | 03-Jan |
| NCCS09 | استراتيجيات الاتصال الفعال في أوقات الأزمات | إطلب التفاصيل | 01-Mar | 03-May | 05-Jul | 06-Sep | 08-Nov | 10-Jan |
| NCCS18 | التفاوض الفعال، المواجهة وحل النزاعات في المنظمات | إطلب التفاصيل | 01-Mar | 03-May | 05-Jul | 06-Sep | 08-Nov | 10-Jan |
| NCCS27 | المهارات الديناميكية في الاتصال والتفاوض والتأثير والاقناع | إطلب التفاصيل | 01-Mar | 03-May | 05-Jul | 06-Sep | 08-Nov | 10-Jan |
| NCCS36 | مهارات الاتصال واستراتيجيات التفاوض والاقناع | إطلب التفاصيل | 01-Mar | 03-May | 05-Jul | 06-Sep | 08-Nov | 10-Jan |
للتعرف على المزيد من التخصصات الرئيسية للبرامج التي نقدمها من الروابط المبينة أدناه
=====
وإيماناً منا بأهمية التطوير المستمر والتفاعل البناء معكم، فإنه يسعدنا تلقي استفساراتكم ومقترحاتكم بخصوص أي من دوراتنا التدريبية او برامجنا التخصصية المعتمدة وذلك من خلال تواصلكم معنا عبر أضافة تعليق على أي صفحة من صفحاتنا المبينة ادناه: http://www.nncacademy.com أو تواصلوا معنا عبر أحد الايميلين أدناه [email protected] / [email protected] أو تابعونا على Facebook Twıtter Google+===
الرئيسية NNC? قيم NNC رؤية NNC منهج عمل NNC مزيا التدريب مع NNC دعم المرأة العربية حقوق الملكية الفكرية شركاء Q&A NNC خدمات NNC برامج الدعم برامج NNC التدريبية الدبلومات المتقدمة والملتقيات البرامج التدريبية العامة
