
برامج خدمة العملاء والجمهور و التواصل والتفاوض
استنبول – ماليزيا
الرمز | برامج خدمة العملاء والجمهور و التواصل والتفاوض “5 أيام – 10 أيام” | تاريخ الانعقاد | |||||
استنبول – ماليزيا | الأول | الثاني | الثالث | الرابع | الخامس | السادس | |
NCCS01 | الذكاء الإجتماعي والتواصل والتأثير في الآخرين | 01-Jan | 01-Mar | 01-May | 01-Jul | 01-Sep | 01-Nov |
NCCS02 | إدارة علاقات العملاء CRM | 06-Jan | 06-Mar | 06-May | 06-Jul | 06-Sep | 06-Nov |
NCCS03 | ترجمة المشاعر ومهارات التحكم في الذات | 11-Jan | 11-Mar | 11-May | 11-Jul | 11-Sep | 11-Nov |
NCCS04 | جودة إدارة مركز الإتصال وخدمة العملاء | 16-Jan | 16-Mar | 16-May | 16-Jul | 16-Sep | 16-Nov |
NCCS05 | خدمة العملاء المتميزة وفق احدث الممارسات العالمية | 21-Jan | 21-Mar | 21-May | 21-Jul | 21-Sep | 21-Nov |
NCCS06 | دبلوم الاداء الإبداعي في خدمة المتعاملين | 26-Jan | 26-Mar | 26-May | 26-Jul | 26-Sep | 26-Nov |
NCCS07 | مهارات التفاوض الفعال للمدراء | 01-Feb | 01-Apr | 01-Jun | 01-Aug | 01-Oct | 01-Dec |
NCCS08 | ورشة عمل الابتكار في خدمة العملاء | 06-Feb | 06-Apr | 06-Jun | 06-Aug | 06-Oct | 06-Dec |
NCCS09 | استراتيجيات الاتصال الفعال في أوقات الأزمات | 11-Feb | 11-Apr | 11-Jun | 11-Aug | 11-Oct | 11-Dec |
NCCS10 | استراتيجيات التفاوض الفعال وحل النزاعات – 10 ايام | 16-Feb | 16-Apr | 16-Jun | 16-Aug | 16-Oct | 16-Dec |
NCCS11 | افضل أساليب القيادة الحديثة والاتصال المؤثر | 21-Feb | 21-Apr | 21-Jun | 21-Aug | 21-Oct | 21-Dec |
NCCS12 | الابداع في معالجة الشكاوى وزيادة رضا العملاء | 26-Feb | 26-Apr | 26-Jun | 26-Aug | 26-Oct | 26-Dec |
NCCS13 | الاتصال الاستراتيجي والتواصل الإقناعي الفعال | 02-Jan | 02-Mar | 02-May | 02-Jul | 02-Sep | 02-Nov |
NCCS14 | الادارة المتكاملة للشكاوي والمقترحات | 07-Jan | 07-Mar | 07-May | 07-Jul | 07-Sep | 07-Nov |
NCCS15 | الأخصائي المعتمد في التعامل مع شكاوي العملاء | 12-Jan | 12-Mar | 12-May | 12-Jul | 12-Sep | 12-Nov |
NCCS16 | التحكم في الذات والتعامل الإيجابي والتواصل الفعال | 17-Jan | 17-Mar | 17-May | 17-Jul | 17-Sep | 17-Nov |
NCCS17 | التفاوض الفعال، الإقناع والتفكير النقدي – Mini MBA | 22-Jan | 22-Mar | 22-May | 22-Jul | 22-Sep | 22-Nov |
NCCS18 | التفاوض الفعال، المواجهة وحل النزاعات في المنظمات | 27-Jan | 27-Mar | 27-May | 27-Jul | 27-Sep | 27-Nov |
NCCS19 | التميز في التعامل مع الآخرين وفعالية الاتصال التأثيري | 02-Feb | 02-Apr | 02-Jun | 02-Aug | 02-Oct | 02-Dec |
NCCS20 | التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) | 07-Feb | 07-Apr | 07-Jun | 07-Aug | 07-Oct | 07-Dec |
NCCS21 | التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية | 12-Feb | 12-Apr | 12-Jun | 12-Aug | 12-Oct | 12-Dec |
NCCS22 | الذكاء الإجتماعي والتواصل الإيجابي مع الآخرين | 17-Feb | 17-Apr | 17-Jun | 17-Aug | 17-Oct | 17-Dec |
NCCS23 | العملية الاتصالية للمجتمع وطبيعة الأزمات المحتملة | 22-Feb | 22-Apr | 22-Jun | 22-Aug | 22-Oct | 22-Dec |
NCCS24 | المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 – Call Centers | 27-Feb | 27-Apr | 27-Jun | 27-Aug | 27-Oct | 27-Dec |
NCCS25 | الممارسات الحديثة في إدارة خدمة العملاء وإسعاد المتعاملين | 03-Jan | 03-Mar | 03-May | 03-Jul | 03-Sep | 03-Nov |
NCCS26 | المهارات التفاوضية المتقدمة ودبلوماسية الإقناع وإدارة المواقف – 10 ايام | 08-Jan | 08-Mar | 08-May | 08-Jul | 08-Sep | 08-Nov |
NCCS27 | المهارات الديناميكية في الاتصال والتفاوض والتأثير والاقناع | 13-Jan | 13-Mar | 13-May | 13-Jul | 13-Sep | 13-Nov |
NCCS28 | المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء | 18-Jan | 18-Mar | 18-May | 18-Jul | 18-Sep | 18-Nov |
NCCS29 | إدارة الصراعات وتقنيات التعامل مع الشخصيات الصعبة | 23-Jan | 23-Mar | 23-May | 23-Jul | 23-Sep | 23-Nov |
NCCS30 | أساسيات الجودة وتطوير الأداء في خدمة المتعاملين | 28-Jan | 28-Mar | 28-May | 28-Jul | 28-Sep | 28-Nov |
NCCS31 | خدمة العملاء فائقة التميز واسعاد المتعاملين | 03-Feb | 03-Apr | 03-Jun | 03-Aug | 03-Oct | 03-Dec |
NCCS32 | فن الاتصال والتواصل والتعامل مع الآخرين | 08-Feb | 08-Apr | 08-Jun | 08-Aug | 08-Oct | 08-Dec |
NCCS33 | فنون التميز في التعامل والاتصال والحوار مع الآخرين | 13-Feb | 13-Apr | 13-Jun | 13-Aug | 13-Oct | 13-Dec |
NCCS34 | فنون إدارة وتسوية الخلاف والصراع في بيئة العمل | 18-Feb | 18-Apr | 18-Jun | 18-Aug | 18-Oct | 18-Dec |
NCCS35 | كفاءة التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال التأثيري | 23-Feb | 23-Apr | 23-Jun | 23-Aug | 23-Oct | 23-Dec |
NCCS36 | مهارات الاتصال واستراتيجيات التفاوض والاقناع | 28-Feb | 28-Apr | 28-Jun | 28-Aug | 28-Oct | 28-Dec |
NCCS37 | مهارات الاتصال والتفاوض الفعال والتأثير والاقناع – متقدم | 04-Jan | 04-Mar | 04-May | 04-Jul | 04-Sep | 04-Nov |
NCCS38 | مهارات الاتصال والقيادة وبناء الفرق وتعزيز الاداء | 09-Jan | 09-Mar | 09-May | 09-Jul | 09-Sep | 09-Nov |
NCCS39 | مهارات الاتصال وفن الإلقاء والإقناع | 14-Jan | 14-Mar | 14-May | 14-Jul | 14-Sep | 14-Nov |
NCCS40 | مهارات التعامل والبيع لأصعب العملاء | 19-Jan | 19-Mar | 19-May | 19-Jul | 19-Sep | 19-Nov |
NCCS41 | مهارات القيادة والتفاوض والإقناع والتأثير في الآخرين | 24-Jan | 24-Mar | 24-May | 24-Jul | 24-Sep | 24-Nov |
NCCS42 | مهارات وممارسات قوة التأثير في إدارة النزاعات | 29-Jan | 29-Mar | 29-May | 29-Jul | 29-Sep | 29-Nov |
* يمكن إقامة أي من هذه البرامج في مواعيد خاصة غير المذكورة ادناه في الخطة التنفيذية في حال كان هناك طلب خاص بمتطلبات محددة.
** لطلب تفاصيل عن البرنامج المطلوب فضلاً اضغط هنا
*** للتسجيل والحجز لأي من البرامج في الجدول أدناه، فضلاً اضغط هنا
=====
وإيماناً منا بأهمية التطوير المستمر والتفاعل البناء معكم، فإنه يسعدنا تلقي استفساراتكم ومقترحاتكم بخصوص أي من دوراتنا التدريبية او برامجنا التخصصية المعتمدة وذلك من خلال تواصلكم معنا عبر أضافة تعليق على أي صفحة من صفحاتنا المبينة ادناه: https://www.nncacademy.com أو تواصلوا معنا عبر أحد الايميلين أدناه info@nncacademy.com / nncacademy@gmail.com أو تابعونا على Facebook Twıtter Google+===
الرئيسية NNC? قيم NNC رؤية NNC منهج عمل NNC مزيا التدريب مع NNC دعم المرأة العربية حقوق الملكية الفكرية شركاء Q&A NNC خدمات NNC برامج الدعم برامج NNC التدريبية الدبلومات المتقدمة والملتقيات البرامج التدريبية العامة